Case Study · Atlas24h
Prodajni chatbot · Q3 · Jul–septembar 2026
3.751 ugovor.
Svaki proveren u sistemu klijenta.
Bot koji odgovara je trošak. Agent koji zatvori prodaju je prihod.
U Q3 2026 jedan prodajni chatbot za Atlas24h doneo je 3.751 ugovor i 249.330 € prihoda, svaki proveren u sistemu klijenta. Pored njega rade prodajni i servisni glasovni agent; oni dodaju obim ali se ne ubrajaju u ovu cifru i nisu API-verifikovani. Obim je pratio sezonu putovanja i opao ka jeseni. Konverzija je uradila suprotno: popela se sa 61% na 77%, jer je agent sve bolje pretvarao kvalifikovan lid u potvrđenu prodaju.
Download PDF249.330 €
verifikovan prihod
3.751
verifikovanih ugovora
28.791
razgovora sa AI-jem
161 h
oslobođeno ljudskog rada
Produkcijski podaci · Jul–septembar 2026 · Chatbot konverzije verifikovane kroz Atlas produkcijski sistem
Pre
Ljudi na svakom koraku
- –Call centar prima svaki prodajni i servisni poziv
- –Web chat nije završavao kupovinu
- –Zahtevi za izmenu ugovora obrađivani ručno
- –Prijave problema stizale neujednačeno, bez strukture
Posle
Tri AI kanala u produkciji
- ✓Chatbot kvalifikuje, prodaje i prikuplja kontakte
- ✓Prodajni glasovni agent završava narudžbine bez agenta
- ✓Servisni glasovni agent rešava deo poziva sam
- ✓1.750 zahteva prikupljeno strukturirano i spremno za obradu
- ✓Svaki chatbot ugovor verifikovan u Atlas bazi
Tri kanala, jedna slika
Chatbot
Vodi kupovinu na sajtu i prikuplja kontakte.
Prodajni glas
Prima pozive sa namerom kupovine i završava narudžbinu.
Servisni glas
Proverava pakete, odgovara i prikuplja zahteve.
Zahtevi
Prijave problema i izmene ugovora idu strukturirano administraciji.
Verifikacija
Chatbot ugovori se provere u Atlas bazi.
Produkcijski rezultati
Verifikovani ugovori iz chatbota, mesec za mesecom
1,705
Jul
1,572
Avg
474
Sep
Lid → ugovor
Obim prati sezonu putovanja. Pomoć na putu se najviše prodaje leti, kada svi putuju, pa pad sa 1.705 ugovora u julu na 474 u septembru jeste očekivana sezonska kriva, ne pad učinka. Ono što se broji je konverzija, i ona raste: lid u ugovor ide sa 61,4% u julu na 77,1% u avgustu i spušta se na 73,4% u septembru. Na nivou kvartala to je otprilike dve trećine kvalifikovanih lidova zatvoreno; mesečni trend pokazuje da agent sve uspešnije zatvara lidove koje dobije. Tri meseca: 3.751 verifikovan ugovor i 249.330 € prihoda, samo iz chatbot-a.
Kvartalni prodajni levak (chatbot)
68,7%
lid → ugovor, kvartal
Dva puta do prodaje
Direktna kupovina
1.719 narudžbina u chatbotu
1.374 verifikovana ugovora
Follow-up
ostavljen kontakt, kupovina kasnije
2.377 verifikovanih ugovora
3.751
verifikovanih ugovora
Dve trećine ugovora ne dolazi iz završene chatbot narudžbine, već od korisnika koji su ostavili kontakt pa kupili kasnije preko tima, sajta ili poslovnice. Vrednost chatbota je podjednako u prikupljanju kontakata koliko i u zatvaranju prodaje.
Šira slika
161 sat ljudskog rada oslobođen za tri meseca, uz 1.750 zahteva prikupljenih strukturirano.
Chatbot konverzije i prihod verifikovani u Atlas bazi. Vrednost prodajne linije i ušteda vremena su konzervativne procene, nisu verifikovane na isti način.
“Očekivali smo chatbot. Dobili smo sistem koji je promenio način na koji radimo: 3.751 verifikovan ugovor u jednom kvartalu, proveren u našoj bazi, ne procenjen.”
Marios Skutelis
COO, Atlas24h
Jedan kvartal. Tri kanala. Proverene cifre.
Svaki chatbot ugovor je proveren pozivom Atlas API-ja. Tamo gde cifra nije verifikovana na taj način, to je jasno označeno.
Donesite nam realan proces
Pogledajte kako bi ovo izgledalo na vašim podacima.
Pokažite nam gde klijenti odustaju i gde se posao gomila. Mapiraćemo proces, prepoznati šta se može automatizovati i definisati kako se rezultat meri.
Razgovarajmo →